„Ein Modehaus, das seine Stammkund:innen kennt, hat schon gewonnen. Unsere Aufgabe war, daraus ein System zu machen - digital, skalierbar, mit Gefühl."

Warum uns dieses Projekt so viel Spass macht?

Silbermann Fashion ist ein etabliertes Modehaus mit echten Stammkund:innen – und genau das war der Ausgangspunkt für alles, was wir gebaut haben. Nicht eine Marke von null, sondern eine Marke, die ihre Substanz endlich sichtbar machen sollte. Digital, zweisprachig, klar.

 

Wir haben die gesamte Website neu entwickelt: neun Seiten – von Home über Lookbook (Damen, Herren, Accessoires) bis zum Silbermann Circle –, markenkonformes Screendesign, neue Webtexte in einheitlicher Tonalität, technische WordPress-Umsetzung inklusive SEO-Grundlagen, DSGVO-Compliance und CRM-Anbindung. Dazu eine vollständige Übersetzung ins Englische mit SEO-Parametern.

Parallel dazu haben wir den Silbermann Circle konzipiert und umgesetzt: ein Membership-Programm für Stammkund:innen, entwickelt auf Basis einer Analyse der bestehenden Kundendaten, CRM-Struktur und Newsletter-Daten. Wir haben 2–3 Membership-Modelle entwickelt, Benefits, Status-Logik und Touchpoints definiert, die gesamte Customer Journey vom Onboarding bis zur Reaktivierung durchgeplant – und alle Systeme technisch verzahnt: Website, Newsletter-Tool, CRM und Kassensystem. Den Launch haben wir mit Social-Media- und Newsletter-Kommunikation begleitet.

Silbermann zeigt, was passiert, wenn Website und Kundenbindung von Anfang an zusammen gedacht werden.